Để trở thành người nhân viên lễ tân chuyên nghiệp, xuất sắc thì tiếng Anh chính là một trong những kỹ năng mà người làm việc ở vị trí này phải sử dụng thành thạo và nhuần nhuyễn. Hôm nay, cet.edu.vn sẽ cùng bạn ôn lại một số mẫu câu giao tiếp tiếng Anh cho lễ tân khách sạn, hãy cùng theo dõi bài viết nhé!
Tiếng Anh là kỹ năng rất quan trọng với người nhân viên lễ tân khách sạn (Nguồn: Internet)
Những mẫu câu giao tiếp
– Good morning/ afternoon, evening Sir/ Madam. Can I help you?
(Chào buổi sáng / chiều/ tối ông/ bà. Tôi có thể giúp gì cho ông/ bà?)
– How can I help you, sir / miss / madam?
(Tôi có thể giúp đỡ ông/ bà/ cô như thế nào?)
– Just moment, please hoặc One moment / minute, please hoặc Could you wait a minute, please
(Vui lòng làm ơn đợi trong chốc lát).
– Hold the line, please
(Vui lòng làm ơn chờ máy).
– Do you have a reservation?
(Quý khách đã đặt phòng trước chưa?)
– How many nights?
(Quý khách đặt phòng trong bao nhiêu đêm?)
– Do you want a single room or a double room?
(Quý khách muốn đặt phòng đơn hay phòng đôi?)
– Do you want breakfast?
(Quý khách có muốn dùng bữa sáng hay không?)
– Your room number is xxx.
(Số phòng của quý khách là xxx)
– Sorry, we’re full. = Sorry, I don’t have any rooms available.
(Rất tiếc, chúng tôi không còn phòng để phục vụ quý khách.)
– Excuse me, sir/ madam/ miss, but could you speak (a litle more) slowly, please?
(Xin lỗi ông/ bà/ quý cô, nhưng ông/ bà/ quý cô có thể nói chậm lại được một chút không?)
– We look forward to your stay with us
(Chúng tôi rất trong đợi kỳ nghỉ của bạn tại khách sạn chúng tôi)
– May I have your name/ address/ telephone number, sir/ madam/ miss?
(Tôi có thể biết được tên/ địa chỉ/ số điện thoại của Ông/ bà/ quý cô?)
– Would you like a wake-up call?
(Quý khách có muốn chúng tôi gọi báo thức buổi sáng không?)
– Could you please fill in this registration form?
(Quý khách có thể điền vào tờ phiếu đăng ký này được không ạ)
– Glad to be of service!
(Rất vui khi được phục vụ quý khách!)
– We hope you enjoyed staying with us
(Tôi hy vọng quý khách thích ở lại với khách sạn của chúng tôi)
– Thank you for staying with us
(Cảm ơn đã ở khách sạn của chúng tôi!)
Trong giao tiếp tiếng Anh lễ tân tránh sử dụng tiếng lóng để gây khó hiểu cho khách (Nguồn: Internet)
Đoạn hội thoại mẫu cơ bản của lễ tân trong khách sạn
Receptionist: Good afternoon, sir. Welcome to CET hotel! How may I help you? (Xin chào buổi trưa thưa ông. Chào mừng ông đến với khách sạn CET, tôi có thể giúp gì được cho ông?)
Mr A: Hello, I’d like a room for one person, for two nights (Xin chào, tôi muốn phòng dành cho 1 người cho 2 đêm).
Receptionist: Do you have a reservation? (Quý khách đã đặt phòng trước chưa?)
Mr A: No, I don’t have. (Không, tôi không có)
Receptionist: Yes sir, I just need you to fill in this form please. Do you want breakfast? (Được rồi, quý khách chỉ cần điền vào mẫu này. Ông có muốn dùng bữa sáng hay không?).
Mr A: Ok
Receptionist: Your room number is 1602, on the sixteenth floor. This is your key. You will have breakfast every morning at ABC Restaurant, on the second floor. Breakfast is from 6:30 to 10:30 a.m. (Phòng của quý ông là 1602, nằm tại lầu 16. Đây là chìa khoá phòng. Ông sẽ dùng bữa sáng mỗi ngày tại nhà hàng ABC nằm ở lầu 2)
Mr A: Thank you very much! (Cám ơn bạn rất nhiều).
Receptionist: Is there anything may I help you? (Còn có gì tôi có thể giúp đỡ cho ông được không?).
Mr A: No, thank you (Không, cám ơn).
Receptionist: Thank you very much, sir. Enjoy your stay. This way, please. (Cám ơn ông rất nhiều. Chúc ông tận hưởng kỳ nghỉ của mình vui vẻ. Mời đi lối này)
Những lưu ý khi nhân viên lễ tân giao tiếp tiếng Anh
Đối tượng khách nước ngoài trong khách sạn thì vô cùng đa dạng đến từ khắp nơi trên thế giới vì thế người nhân viên có thể tiếp xúc với nhiều “biến thể” tiếng Anh khác nhau. Tuy nhiên, nếu lưu ý những điều sau đây thì bạn có thể áp dụng trong mọi trường hợp.
– Dùng những câu đơn giản
– Phát âm chuẩn, nhấn nhá đúng trọng âm
– Chú ý phép lịch sự
– Tránh dùng tiếng lóng
Để sử dụng tiếng Anh thành thạo, bạn cần cố gắng luyện tập, trao dồi (Nguồn: Internet)
Ngoài những mẫu câu giao tiếp tiếng Anh cho nhân viên lễ tân trong khách sạn mà cet.edu.vn giới thiệu thì để trở thành người nhân viên lễ tân tài giỏi rất cần bạn luôn luôn cố gắng trao dồi, luyện tập nhiều hơn. Chúc bạn thành công nhé!
Bạn nào đang trong thời gian xin việc mà chưa hiểu rõ cần chuẩn bị gì và làm sao để tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng thì hãy xem ngay bài viết hướng dẫn cách viết CV xin việc đầy đủ này, sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn đó.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét